EF-S 18-200mm f/3.5-5.6 IS

Warum funktioniert das Zoomen nicht richtig? 

Beim Drehen des Zoom-Rings bleibt dieser stecken und bewegt sich nicht weiter.

Ursache:
Wir haben herausgefunden, dass sich bei bestimmten Produkten mit EF-S 18-200 mm 1:3,5-5,6 IS Objektiven Schrauben im Innern des Objektivs lösen können, die dann die Zoomfunktion behindern.
Betroffene Produkte:
Hiervon können Objektive mit einer Seriennummer zwischen 450xxxxxxx und 631xxxxxxx betroffen sein.

Antwort:
Die Produkte, bei denen dieses Phänomen auftritt, werden überprüft und kostenlos repariert.
Wenn Sie ein Objektiv mit einer Seriennummer im genannten Bereich besitzen, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch dieses Problem entstanden sind. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden Produkte von höchster Qualität anzubieten, und wir legen größten Wert auf Qualität, damit Sie mit unseren Produkten zufrieden sind.

Quelle: Canon Deutschland